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公司主营产品有录音设备、安防监控设备、办公设备、通讯器材、办公耗材、公共广播,门禁,防盗报警电子围栏等。

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公司想搭建一套电话录音系统有没有专业做电话

2019-09-26 21:06

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  可以看下上海迅时的电话录音系统方案,满足企业或行业的不同需求,提供完整、可靠、安全的录音采集与存储,进行单点或多点集中管理,还与AI技术结合,轻松实现录音转文字。

  我们公司也配了一套电话录音系统,咨询了好多家,最后选的是先锋的,比较不错,老总很满意。

  专业的电话录音系统厂家,我推荐你咨询一下先锋音讯公司,他们家做了好多年了,质量特别好,功能实用,挺好用的。

  展开全部电话录音系统可以实时地将工作人员和客户通话进行记录,并进行统计管理,帮助呼叫中心运营管理人员对业务代表服务进行监督、考核,以及实施更有效的管理决策,从而提高客户服务中心的服务质量和服务效率,还可以录音记录还可以作为事后处理纠纷的依据。

  专业的电话录音系统商家有很多,以下以深圳AOFAX厂家提供方案简述一下:

  利用全球域名解析技术,可在局域网或互联网上任一台电脑,登录进入远程监控程序(工作平台),实时查看当前通话的客户名称、历史通话次数、客户区域、电话号码、来电或呼出、开始时间、通话时长等;可以点击客户名称,查看客户详情和历史通话轨迹;可以对每次客户通话添加备注,在下次来电时自动显示。

  话路监控程序运行在电话录音系统上,用以配置服务器工作各项参数(如指定硬盘、拨号前缀等),以及实时显示座席登录情况、电话线路通话动态和硬盘剩余容量等。

  无论是IP、数字和模拟线路,均可以实现清晰,高质量的实时录音监控。以MP3或WAV格式存放在指定硬盘上;一个录音产生一个文件,一天的录音放在同一个文件夹中,文件命名简洁规范,查找方便快捷。

  在工作平台上点击管理中心,进入后台程序,可按通话时间、客户名称、客户区域、通话类型、通道编号、通话时长等查询通话记录,可导出通话清单、远程播放录音、以及批量下载录音文件等。

  可以按年、月、日以及自定义周期统计来电及呼出的变化;可以按国际、国内地理位置统计来电及呼出的分布情况;可以按通道统计线、客户管理

  用以添加、修改、删除、导入和导出联系人,可以设定黑名单和客户服务级别等,已加入到客户管理中的客户,在下次来电时,在工作平台上会自动显示其姓名。

  在信息技术强力推动下,电话录音广泛应用在各行各业,如服务热线电话录音、投诉建议电话录音、呼叫中心录音、金融律政录音、调度部门录音(电力、铁路、交通、采矿等),公安报警电话录音等。一套完善的电话录音系统可以优化服务人员的服务质量,可以保存处理投诉事件的证据,可以提供解决纠纷的依据,还可以实时监督员工工作状态。


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